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如何设置交易提醒的频率?

在预警设置中选择提醒频率,可设置为实时、每 5 分钟或每小时推送一次。

常见交易疑问

1为什么无法进行提现操作?
通常由于未完成 KYC 认证或触发了风控策略,请检查账户状态或联系客服。
2合约交易保证金如何计算?
涉及仓位大小与杠杆倍数,系统会自动计算所需保证金并显示强平价格。
3充值多久到账?
取决于区块链网络拥堵情况,建议等待 3-6 个区块确认时间后查询。
4忘记密码如何找回?
通过绑定邮箱或手机号发送验证码重置,请务必保持登录设备信息一致。
5API 接口连接失败原因?
请检查 IP 白名单设置及 API Key 权限配置,确保证书有效期正常。
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